Cette page explique comment supprimer votre compte Neural Summary et toutes les données personnelles associées. Elle s'applique à la fois à l'application Android Neural Summary (paquet com.neuralsummary.app, publiée par DreamOne Holding BV) et à l'application web neuralsummary.com, qui partagent un seul compte.
À propos de Neural Summary
Neural Summary est un produit de DreamOne Holding BV. L'application Android "Neural Summary" (com.neuralsummary.app) et l'application web neuralsummary.com utilisent le même compte. Si vous supprimez votre compte depuis l'une ou l'autre, vos données sont retirées des deux. Pour plus de détails sur le traitement de vos données, consultez notre politique de confidentialité.
Supprimer votre compte depuis l'application
Le moyen le plus rapide de supprimer votre compte est depuis Neural Summary. Suivez ces étapes :
- Ouvrez l'application Android Neural Summary ou rendez-vous sur neuralsummary.com dans un navigateur.
- Connectez-vous avec le compte que vous souhaitez supprimer.
- Allez dans Paramètres, puis ouvrez l'onglet Profil.
- Faites défiler jusqu'à la section « Zone de danger » en bas de la page.
- Appuyez sur « Supprimer le compte » et confirmez l'avertissement.
- Authentifiez-vous à nouveau : saisissez votre mot de passe (connexion par e-mail) ou complétez la réauthentification Google (connexion Google).
- Votre compte et vos données sont supprimés immédiatement et vous êtes déconnecté.
Impossible de vous connecter ? Demandez la suppression par e-mail
Si vous avez désinstallé l'application ou perdu l'accès à votre compte, vous pouvez demander la suppression par e-mail. Envoyez un message à privacy@neuralsummary.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte en incluant :
- Objet : « Demande de suppression de compte »
- L'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte Neural Summary
- Une déclaration claire indiquant que vous souhaitez la suppression de votre compte et de vos données personnelles
Nous vérifierons que vous êtes bien le propriétaire du compte avant toute suppression. Nous nous efforçons de traiter les demandes vérifiées sous 7 jours ouvrés, et dans tous les cas sous 30 jours à compter de la réception, conformément à nos obligations au titre du RGPD.
Quelles données sont supprimées
Lorsque votre compte est supprimé (via le parcours in-app ou après une demande par e-mail), nous supprimons définitivement les éléments suivants :
- Votre profil de compte : adresse e-mail, nom d'affichage et identifiants d'authentification
- Tous les fichiers audio et enregistrements que vous avez téléchargés
- Toutes les conversations (transcriptions) et Lentilles (analyses) générées
- Dossiers, modèles personnalisés, messages de chat et historique d'utilisation
- Conversations importées et liens de partage que vous avez créés
- Votre dossier client Stripe ; tout abonnement actif est résilié immédiatement
Ce qui est conservé et pour combien de temps
Les données actives de votre compte sont supprimées immédiatement. Les sauvegardes système chiffrées peuvent encore contenir des copies des données supprimées pendant 30 jours maximum, après quoi elles sont écrasées. Les sauvegardes sont à accès restreint et ne sont utilisées que pour la reprise après sinistre, jamais pour restaurer des comptes supprimés individuellement. Nous pouvons également conserver une trace minimale de la demande de suppression elle-même (par exemple la date et un hachage de la demande) dans la mesure requise pour démontrer le respect de nos obligations légales.
La suppression est définitive
La suppression de compte est irréversible. Une fois votre compte supprimé, nous ne pouvons pas récupérer vos conversations, Lentilles, dossiers ou tout autre contenu. Si vous souhaitez conserver une copie de vos données, exportez-les avant de supprimer votre compte.
Questions
Pour toute question concernant la suppression de votre compte, écrivez-nous à privacy@neuralsummary.com ou utilisez le formulaire de contact de notre site.
Responsable du traitement: DreamOne Holding BV
Application: Neural Summary (com.neuralsummary.app)
E-mail: privacy@neuralsummary.com